Veľmi rýchlo sa rozširujú podvodné praktiky založené na telefonickom kontakte s užívateľom. Nový druh počítačovej kriminality počíta s naivitou a neinformovanosťou ľudí, ktorí neuvážene povolia prístup do svojho počítača a údajom o svojej platobnej karte. Podvodníci sa vydávajú napríklad za firmy PC Support, PC Doctor, Online PC Repairs s certifikátmi MCSE (Microsoft Certified Systems Engineers) alebo Cisco Certified. Podvodník užívateľa upozorní, že je jeho počítač pravdepodobne zasiahnutý malwarom a ponúkne mu za poplatok falošný antivírus, ktorý iba predstiera odstránenie choroby a naopak po inštalácii väčšinou do počítača stiahne trójske kone alebo červy.

Vytipovaný užívateľ je zvyčajne oslovený podvodnou firmou s jednoduchými inštrukciami - otvoriť Event Viewer (Zobrazovač udalostí) v operačnom systéme Windows a pozrieť sa na chybové hlásenia a varovania. Pretože Event Viewer je nástroj, ktorý prakticky neustále informuje o nekritických chybách a udalostiach, vyzerá to, že informácie volajúceho sú pravdivé a že ponúkaná pomoc bude vhodným riešením. Nasledujú inštrukcie, ako stiahnuť ponúkaný falošný antivírusový program (za poplatok), ktorý údajné vírusovú nákazu odstráni. Obvykle vďaka tomu útočník získa aj údaje o platobnej karte a užívateľovi ponúkne záručný servis (podľa dĺžky v cene od 99 EUR / 1 rok až 289 EUR / 3 roky).

•  Pokiaľ je užívateľ telefonicky kontaktovaný akoukoľvek firmou ponúkajúcou odstránenie počítačových vírusov alebo inú formu pomoci cez vzdialené pripojenie k počítaču, mal by si dôkladne zapísať meno firmy, meno volajúceho a skontrolovať webové stránky firmy. Je dôležité napísať si telefónne číslo volajúceho, zavesiť a zavolať naspäť. Ak je telefónne číslo zahraničnej, jedná sa vo väčšine prípadov o podvod.

Nezverejňovať číslo platobnej karty, heslá k účtom ani iné citlivé informácie po telefóne.

• Nesťahovať programy umožňujúce vzdialenú správu počítača ani iný neznámy softvér bez toho, aby používateľ nepoznal presné podmienky používania služby, preveril si firmu a jej referencie a najlepšie poznal konkrétneho pracovníka firmy.

Zdroj: ICT Sucurity